Politique de remboursement
Délai légal
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Politique commerciale Korfiit™
En complément de cette disposition légale, Korfiit accepte exceptionnellement les retours jusqu’à 30 jours après réception de votre commande.
Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
Conditions d’acceptation d’un retour
Pour être éligible, le retour doit remplir l’ensemble des conditions suivantes :
- L’article doit être neuf, non porté, non lavé, sans odeur ni trace d’utilisation.
- L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine en parfait état.
- Si un cadeau était inclus dans la commande (non porté, non lavé et dans son emballage d'origine), il doit être retourné simultanément.
- Les frais d'envois initiaux ne sont pas remboursables.
Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé et pourra être réexpédié au client à ses frais.
Articles Non Remboursables
- Produits portés, lavés, endommagés ou présentant des traces d'utilisation.
- Produits en promotion ou bénéficiant d’une remise.
- Produits personnalisés (sauf défaut de fabrication avéré).
- Produits d'hygiène ouvert.
- Produits offerts.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@korfiit.com en précisant votre numéro de commande.
- Attendez la confirmation de notre équipe avant tout envoi.
- Renvoyez l’article soigneusement emballé à l’adresse qui vous sera communiquée.
- Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Remboursements
Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le retour est accepté, le remboursement (hors frais de livraison) sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.
Garantie "Satisfait ou remboursée 30 jours"
Korfiit offre une garantie exceptionnelle de 30 jours, soumise à condition.
Cette garantie s'applique uniquement aux produits respectant les critères suivants :
- Le produit a été correctement utilisé selon les recommandations figurant sur le site.
- Une photo ou vidéo démontrant le produit reçu et son état actuel est soumise à notre service client.
- La demande est formulée dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
Si la demande est validée, le client peut obtenir un échange, un avoir ou un remboursement partiel, selon la situation évaluée par le service qualité Korfiit.
💬 Cette garantie vise à assurer ta satisfaction total, tout en évitant les abus de retours injustifiés.
Échanges
Les échanges ne sont possibles que pour les articles présentant un défaut ou un dommage signalé dans les 7 jours suivant la réception.
La demande doit être accompagnée de photographies du produit.
- Si le produit est disponible, un échange sera effectué.
- Si le produit est en rupture de stock, un remboursement intégral sera accordé.
Si tu souhaites un autre modèle ou une autre taille, il suffit de passer une nouvelle commande sur le site puis d'effectuer un retour à l'adresse qu'on vous aura indiqué par mail.
Dispositions complémentaires
- Les commandes validées ne peuvent pas être annulées avant expédition.
- Tout retour reçu hors délai, incomplet, utilisé ou dans un emballage détérioré sera refusé. Le client pourra récupérer l’article à ses frais.
Droits de douanes et taxes locales
Pour toute commande expédiée en dehors de l’Union européenne (DOM-TOM, États-Unis, Suisse, et autres pays tiers), des droits de douane et taxes locales peuvent être exigés à l’arrivée du colis. Ces frais, indépendants de la volonté de Korfiit, sont entièrement à la charge du client. Korfiit ne pourra en aucun cas être tenue responsable de leur montant. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de refus de paiement des droits de douane par le client lors de la livraison.